সেপ্টেম্বর 29, 2022

একটি সফল ওয়েবসাইট ব্যবসার রহস্য কি? একজন মানুষ হোন, হোমপেজ নয়

1 min read

উদ্যোক্তা অবদানকারীদের দ্বারা প্রকাশিত মতামত তাদের নিজস্ব।

একটি অনলাইন ব্যবসা থেকে কাজ করা জনসাধারণের কাছ থেকে আড়াল করা সহজ করে তোলে। আমরা সবাই সামাজিক প্রজাপতি নই, এবং ইন্টারনেট কখনও কখনও রুক্ষ হতে পারে। এছাড়াও, আপনার ওয়েবসাইট আপনার ব্যবসা সম্পর্কে হওয়া উচিত, তাই না? এটি একটি সামাজিক মিডিয়া পৃষ্ঠা নয়; আপনি একটি মূল্যের জন্য একটি পণ্য বা পরিষেবা অফার করেন। যাইহোক, এই বিবেচনা করুন। আজকাল উদ্যোক্তাদের একচেটিয়াভাবে অনলাইনে কাজ করার সম্ভাবনা বেশি, যার অর্থ হল তাদের ওয়েবসাইট হল তাদের ব্যবসার প্রাথমিক মুখ – সম্ভবত একমাত্র মুখ। সেই ‘মুখ’ দেখাতে হবে!

যখন থেকে আমি হলিউড সেনসেশন জুয়েলারি চালু করেছি, তখন থেকেই এটি একটি অনলাইন ব্যবসা হয়ে আসছে। আমাদের ওয়েবসাইট আমাদের ফ্রন্ট অফিস, স্টোর, এবং বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের মুখোমুখি। মুখের কথা বলতে গেলে, আমরা আমার ব্যবহার করি! আমি আমার গহনা মডেল করি এবং আমি যে কারণে সমর্থন করি তার জন্য আমার উপস্থিতি অনুষ্ঠানের ছবি অন্তর্ভুক্ত করি (আমার স্বামী, অ্যান্টনি হুডের সাথে, যিনি একটি টাক্সেডোতে ড্যাপার দেখায়)। আমি এটা করি যাতে আমার গ্রাহকরা আমাকে চিনতে পারে এবং জানে যে আমি আমার পণ্যের পাশে দাঁড়িয়েছি, নারীদের ক্ষমতায়নের জন্য আবেগ এবং ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি। যখন গ্রাহকরা আমার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন আমি তাদের মনে করতে চাই যে তারা বন্ধুর কাছ থেকে কিনছে।

যখন আমার সাক্ষাৎকার নেওয়া হয়, লোকেরা আমাকে নতুন উদ্যোক্তাদের পরামর্শ দিতে বলে। আমি সবসময় বলি, “যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মার্কেটিং এবং ব্র্যান্ডিং শুরু করুন৷ গ্রাহকদের আপনার কোম্পানির চেহারা দেখান৷” এবং হ্যাঁ, সেই মুখটি আক্ষরিক অর্থেই আপনার হতে পারে। কিন্তু তা না হলেও, এই পণ্য বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আপনি কে এবং আপনি কীসের জন্য দাঁড়িয়েছেন তা আপনাকে সম্ভাব্যদের বলতে হবে। এটি একটি স্বনামধন্য ব্যবসায়িক ওয়েবসাইট এবং বহিরাগত সামাজিক মিডিয়ার মধ্যে একটি সীমা অতিক্রম না করে করা যেতে পারে? অবশ্যই, এটি কয়েকটি সহজ পদক্ষেপ অনুসরণ করার বিষয়।

সম্পর্কিত: পাঁচটি কারণ কেন আপনার ব্যবসার নিজস্ব ওয়েবসাইট থাকতে হবে

আপনার গ্রাহকদের কে জানুন

আপনি কার কাছে বিক্রি করছেন তা যদি আপনি জানেন না, আপনার বিপণন প্রচেষ্টা নিষ্ফল হবে, এবং আপনি যদি শ্বাস-প্রশ্বাসের উদ্দেশ্যে অক্সিজেন বিক্রি না করেন, আপনি সবার কাছে বিক্রি করতে পারবেন না।

একবার আপনি আপনার টার্গেট গ্রাহককে জানলে, সবার সাথে কথা বলার চেষ্টা বন্ধ করুন। আপনার লক্ষ্য কুলুঙ্গি তরুণ এবং অসম্মানিত? তাহলে আপনার ওয়েবসাইট হওয়া উচিত। আপনি কি সামাজিক উদ্বেগ নিয়ে শিশু বুমারদের সাথে কথা বলছেন? তাদের জানাতে দিন যে আপনি পরিপক্ক এবং সচেতন। যতদূর সম্ভব ড্রিল ডাউন করুন। আপনার কুলুঙ্গিটি যত বেশি লক্ষ্যবস্তু হবে, আপনি তত ভালভাবে দেখাতে পারবেন যে তাদের অভিজ্ঞতা বোঝার ক্ষমতা এবং সহানুভূতি আপনার রয়েছে।

গ্রাহকদের জানাতে দিন যে আপনি “এটি পেয়েছেন।”

আপনার ব্যবসা একটি সমস্যা সমাধান বা একটি ইচ্ছা পূরণ? গ্রাহকদের জানতে দিন যে আপনিও তাদের হতাশা অনুভব করেছেন। আমার পুরো ব্যবসায়িক পরিকল্পনা শুরু হয়েছিল যখন আমার খুব বেশি ডিসপোজেবল আয় ছিল না এবং সাশ্রয়ী মূল্যের গয়নাগুলির একটি চমত্কার টুকরো পেয়েছি। আমি এটার জন্য এত প্রশংসা পেয়েছি যে আমি ভেবেছিলাম, “আমি আমার মত মহিলাদের কাছে এটি বিক্রি করতে পারি।” ক্রয় প্রক্রিয়ার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত গল্প আনুন.

সম্পূর্ণ ওয়েবসাইট আপ টু ডেট রাখুন

কিছু পরিবর্তন না হলেও, দেখান যে কেউ মাস বা ঋতু ঠিকানার মাধ্যমে সাইট আপডেট করেছে। এমন কোনও সাইট সম্পর্কে আশ্বস্ত করার মতো কিছুই নেই যা দেখে মনে হচ্ছে কেউ কয়েক মাস ধরে চেক ইন করেনি।

নিজের ছবি এবং ভিডিও অন্তর্ভুক্ত করুন

নিজেকে প্রদর্শন বা আপনার পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে কথা বলতে বৈশিষ্ট্য. উদাহরণস্বরূপ, লোকেরা সাধারণত নির্দেশাবলী পড়তে পছন্দ করার চেয়ে নির্দেশাবলীর ভিডিও দেখতে বেশি পছন্দ করে, তাই তাদের জন্য আপনার পণ্য কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করে একটি ভিডিও তৈরি করুন৷ একটি জিনিস: আপনি যদি ছবি বা ভিডিও ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার ব্র্যান্ডের প্রয়োজনীয় মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখুন। একটি পেশাদার পণ্যের জন্য অপেশাদার কাজ ভুল বার্তা পাঠায়। এছাড়াও, যেখানে উপযুক্ত সেখানে আপনার প্রথম নাম ব্যবহার করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনার গ্রাহকরা জানেন আপনি কে। “ওহ, ওটা মেরি! আর ওটা মেরি তার স্বামী, অ্যান্টনির সাথে। বাহ, সে সেই টাক্সিডোকে দোলা দেয়!”

আপনি ব্লগে, প্রায়ই এবং নিয়মিত পোস্ট

আপনার ওয়েবসাইটে একটি ব্লগ হল আপনার “ফেসটাইম” বা প্রতিদিন অফিসে দেখানোর সমতুল্য রাখার উপায়। আপনার পোস্টগুলিতে, আপনার জীবন এবং ব্যবসায় যা ঘটছে তার সাথে বর্তমান ঘটনাগুলিকে যুক্ত করুন। একটি ব্লগ বেশ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে পারে, তাই আপনি সময়ের আগে কোন ধরনের মান নির্ধারণ করবেন তা বিবেচনা করুন। আপনার সপ্তাহে হাজার হাজার শব্দ লিখতে হবে না। সংক্ষিপ্ত, সংক্ষিপ্ত পোস্টে থাকুন।

আপনি যদি ব্লগ করতে না চান, তাহলেও আপনার কাছে একটি বর্তমান ইভেন্ট পৃষ্ঠা থাকতে পারে যা গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার সময়মত ফাংশন অনুভব করতে দেয়। আপনি শুধু একটি সাইট নন. আপনি প্রকৃত মানুষ বাস্তব জিনিস.

ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দিন এবং গ্রাহকদের সম্বোধন করুন যেন বন্ধুদের সাথে কথা বলছেন

যদি সম্ভব হয়, গ্রাহকের পর্যালোচনাগুলিতে ব্যক্তিগত প্রতিক্রিয়া পাঠান এবং প্রাসঙ্গিকগুলি পোস্ট করুন যাতে অন্যরা সেগুলি পড়তে পারে। স্পষ্টতই, আপনি দৈনিক কয়েক ডজন বার্তায় ব্যক্তিগতভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবেন না, তবে FAQ পৃষ্ঠায় কিছু ব্যক্তিগত বিবরণ সহ সাহায্য করতে পারে। “আমি প্রায়ই এই প্রশ্নটি শুনি, তাই আমি জানি এটি একটি বড় উদ্বেগের বিষয়। সৌভাগ্যবশত, আমি নিজে এর মধ্য দিয়ে গেছি, তাই আমি জানি…।”

যতক্ষণ না আপনি নিয়ম ও শর্তের মতো আইনি ভাষা জানাচ্ছেন, আপনার ওয়েবসাইটের লেখা ঠিকানা আপনার গ্রাহকদের একই ভাষায় লিখুন যদি তারা আপনার সামনের দরজা দিয়ে হেঁটে যায়।

আপনি যে ভাল কাজগুলি করেন তা উল্লেখ করুন

আপনি এবং আপনার ব্যবসা যদি দাতব্য কাজে অংশগ্রহণ করেন এবং অবদান রাখেন, তাহলে আপনার সাইটে এটিতে একটি রঙিন, প্রাণবন্ত পৃষ্ঠা উৎসর্গ করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার গ্রাহকদের ঠিক বলবেন কেন এই কারণটি আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনার বিশ্বস্ততা এবং পছন্দকে দেখায় এবং আপনি অন্যদেরও একই কাজ করতে অনুপ্রাণিত করেন।

অনেক কোম্পানি এবং মার্কেটিং এজেন্সি চায় যে আপনি আপনার ওয়েবসাইটকে আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি “ব্যক্তিগত” অভিজ্ঞতা তৈরি করুন (এবং এটি ঘটানোর জন্য আপনাকে অবশ্যই তাদের সফ্টওয়্যার বা পরিষেবা কিনতে হবে)। কিন্তু অভিনব ব্যক্তিগতকরণ ব্যক্তিত্বকে হারায় না।

লোকেরা তাদের পছন্দের লোকদের কাছ থেকে জিনিস কিনতে পছন্দ করে। আপনি একটি ওয়েবসাইট থেকে আপনার ব্যবসা পরিচালনা করার কারণে এটি পরিবর্তন হয় না। বোঝান যে আপনি এমন একজন মানুষ যিনি তাদের অভিজ্ঞতা এবং সন্তুষ্টি এবং আপনার পণ্য এবং পরিষেবা উভয়কেই সম্মান করেন এবং আপনি নিজেকে বিশ্বস্ত গ্রাহক হিসেবে দেখতে পাবেন।

সম্পর্কিত: একটি সফল অনলাইন ব্যবসা চালানোর জন্য 8 টি টিপস