সেপ্টেম্বর 27, 2022

কেন সরলতা SaaS ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ (এবং কীভাবে জিনিসগুলি সরল রাখা যায়)

1 min read

উদ্যোক্তা অবদানকারীদের দ্বারা প্রকাশিত মতামত তাদের নিজস্ব।

সফ্টওয়্যার জগতটি মডেল, ফ্রেমওয়ার্ক, স্কিমা, কনফিগারেশন, প্রসেস, ওয়ার্কফ্লো, যাত্রা, ব্লুপ্রিন্ট এবং আরও অনেক ব্যবসা-পরিকল্পনা বৃদ্ধির কৌশলে পরিপূর্ণ যা প্রতিটি ব্যবসায়িক পরামর্শদাতার মুখে জল এনে দেয়। এবং তবুও, আজকাল যখন কৌশলের কথা আসে তখন যে শব্দটি আমি প্রায়শই শুনি বলে মনে হয় — এমন একটি শব্দ যা এতটাই বাধ্যতামূলক, তবুও একের পর এক ক্রমবর্ধমান কোম্পানির জন্য কৃতিত্বের উপলব্ধির বাইরে — বেশ সহজভাবে “সরলতা”। শ্লেষ উদ্দেশ্য.

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, সরলতা নিজেই সম্ভবত অন্তর্নিহিত নীতি এবং উত্তর তারকা যা প্রথম স্থানে একটি কোম্পানি শুরু করার জন্য প্রতিটি SaaS প্রতিষ্ঠাতার দূরদর্শী দৃষ্টিভঙ্গি নির্দেশ করে — এমনকি আমাদের পুরানো প্রিয় শব্দ 2002-2020: “ব্যঘাত।”

এবং এটা কেন দেখতে সহজ. সর্বোপরি, সরলতা এমন একটি আদর্শ যা কেবল দূরে চলে যায়। এটি এমন একটি আদর্শ অংশীদার যা আপনি সর্বদা চিন্তা করছেন, লালন-পালন এবং যত্ন নেওয়ার চেষ্টা করছেন … যতক্ষণ না আপনি একদিন দরজায় হাঁটছেন, এবং এটি চলে গেছে। এটি আপনাকে পরিত্যাগ করেছে (যদি না আপনি এটি প্রথমে পরিত্যাগ করেন) যখন “বাস্তব জীবন” দখল করে নেয়, বা এই ক্ষেত্রে – প্রকৃত গ্রাহক, প্রকৃত বৈশিষ্ট্য অনুরোধ, প্রকৃত পণ্য প্রতিক্রিয়া, বাস্তব মন্থন সমস্যা বা বাস্তব নগদ প্রবাহ সমস্যা। হঠাৎ, সরলতা এতটাই সরল হয়ে গেল যে একপাশে ফেলে দেওয়া যায়। যতক্ষণ না এটা ছিল না।

তাহলে, কেন আমরা সরলতাকে দূরে সরিয়ে দেব? বিশেষত যদি এটি নির্দেশক নীতি যা আমাদের SaaS আগুনকে প্রথম স্থানে জোগায় এবং একটি দক্ষ, ফলাফল-চালিত ব্যবসা চালানোর সাথে এত ঘনিষ্ঠভাবে আবদ্ধ হয়? কীভাবে আপনি এটিকে ধরে রাখতে পারেন, এটিকে লালন-পালন করতে পারেন এবং এটিকে আপনার উত্তর তারকা হিসাবে রাখতে পারেন এমনকি আপনার ব্যবসার স্কেল, পরিবর্তন এবং বিকশিত হওয়ার পরেও?

সম্পর্কিত: বিল্ডিং সাফল্য: 7 নেতৃস্থানীয় SaaS কোম্পানি থেকে অন্তর্দৃষ্টি

কেন সরলতা গুরুত্বপূর্ণ

আপনি যখন সত্যিকার অর্থে একটি SaaS ব্যবসা এবং এর মেট্রিক্সে খনন করেন, তখন সরলতা কেবল একটি অস্পষ্ট শব্দ বা গাইডিং নীতির চেয়ে বেশি কিছু নয়। সরলতা, প্রকৃতপক্ষে, সর্বদা খুব স্পষ্ট এবং হওয়া উচিত — বাস্তব কৌশল, বাস্তব ফলাফল এবং বাস্তব মেট্রিক্সের সাথে আবদ্ধ যা আপনার ব্যবসার প্রতিটি কোণে দক্ষ, টেকসই বৃদ্ধির সাথে সম্পর্কযুক্ত হতে পারে।

সরলতা প্রভাবিত করা উচিত:

আপনি কীভাবে উদ্ভাবন করবেন: আপনার কোম্পানি এবং গ্রাহক বেস পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে আপনার পণ্যের রোডম্যাপে প্রতিটি ছোট বৈশিষ্ট্যের অনুরোধ প্লট করার জন্য এটি আকর্ষণীয় হতে পারে (বিশেষ করে আপনার বৃহত্তম, সর্বোচ্চ অর্থ প্রদানকারী গ্রাহকদের কাছ থেকে আসা)। কিন্তু ভারসাম্য বজায় রাখা এবং মতামতকে অগ্রাধিকার দেওয়া আপনার ব্যবহারকারীদের চাহিদা এবং NPS স্কোর যা আপনার এক্সিকিউটিভরা আশা করে এমন স্বজ্ঞাত (আমি “সহজ” বলতে সাহস করি) পণ্য অভিজ্ঞতা বজায় রাখার পাশাপাশি উদ্ভাবন চালিয়ে যাওয়ার আপনার ক্ষমতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

আপনি কীভাবে বাজারজাত করেন এবং বিক্রি করেন: আমরা এটি সব সময় দেখতে পাই — কোম্পানিগুলি স্কেল করার সাথে সাথে পণ্যগুলি আরও বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ হয় এবং আপনি যে সমস্যাগুলি সমাধান করেন তা আরও গভীর বা বিস্তৃত হয়, আপনার মূল্য প্রস্তাবও বিকশিত হয়। যেকোনো পাকা পণ্য বিপণনকারীকে জিজ্ঞাসা করুন, এবং তারা আপনাকে বলবে যে প্রতিদিনের ভিত্তিতে তাদের প্রধান চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল জটিল গতি এবং ফিডগুলিকে সহজ ব্যবসায়িক সুবিধাগুলিতে অনুবাদ করা যা বিক্রয় প্রতিনিধিরা সহজেই কণ্ঠ দিতে পারে এবং সম্ভাবনাগুলি সহজেই বুঝতে পারে৷ সমাধানগুলি যেগুলি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে এবং কখন তারা মূল্য তৈরি করে এবং সম্ভাবনার জন্য একটি সহজ ক্রয়ের অভিজ্ঞতা প্রদান করে, এছাড়াও আপনার জন্য দ্রুত বিক্রয় চক্র, উচ্চ গড় ডিলের আকার এবং কম গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ (CAC) প্রদান করে।

আপনি কীভাবে গ্রাহকদের ধরে রাখবেন এবং বৃদ্ধি করবেন: চুক্তিটি বন্ধ হওয়ার পরে মূল্য সরবরাহ করার এবং ফলস্বরূপ, আপনার গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং প্রসারিত করার আপনার ক্ষমতার চেয়ে সম্ভবত আজকের পরিবর্তনশীল ব্যবসায়িক পরিবেশে আর কিছুই গুরুত্বপূর্ণ নয়। সাধারণত, এটি অনবোর্ডিং থেকে শুরু হয়, যেখানে পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত প্রক্রিয়াগুলি মূল মেট্রিকগুলি যেমন টাইম-টু-ভ্যালু (টিটিভি) এবং মূল বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যবহারকারী গ্রহণ করতে পারে৷ কিন্তু এটি আরও বিস্তৃত করে যে আপনি কীভাবে আপনার গ্রাহকদের তাদের সম্পূর্ণ বিক্রয়োত্তর যাত্রা জুড়ে নিযুক্ত করেন — তাদের পক্ষে সহায়তা সংস্থান এবং ডকুমেন্টেশন অ্যাক্সেস করা, ডিজিটালভাবে বা ব্যক্তিগতভাবে আপনার গ্রাহক সাফল্য দলের সাথে যুক্ত করা, আরও আসন, বৈশিষ্ট্য যোগ করা বা ক্রয় করা সহজ করে তোলে। অথবা পণ্য, এবং শেষ পর্যন্ত, আপনি তাদের জন্য যে ROI প্রদান করছেন তা দেখুন।

সম্পর্কিত: আপনার SaaS ব্যবসার জন্য 5 বৃদ্ধি হ্যাক

কিভাবে সহজ জিনিস রাখা

আমি আপনাকে প্রথমেই বলব যে জীবনের খুব কম রোমাঞ্চ রয়েছে যেমন প্রথম থেকে একটি কোম্পানি শুরু করা, আপনার প্রথম গ্রাহকদের নামানো, তারপর এটিকে একটি বাস্তব, জীবন্ত ব্যবসায় পরিণত করা। কিন্তু এর মতো চ্যালেঞ্জও খুব কম। বৃদ্ধি কঠিন। মানুষ, গ্রাহক, বিনিয়োগকারী, উপদেষ্টা, বৈশিষ্ট্য, পণ্য, পরিষেবা, সমাধান, বাজার, ভৌগলিক যোগ করা — ভাল, আপনি দেখতে পাচ্ছেন কিভাবে এটি সহজেই সুতার জট পাকানো শস্যাগার তৈরি করতে পারে … যদি আপনি এটি করতে দেন।

সুতরাং, কীভাবে জিনিসগুলি সহজ রাখা যায় সে সম্পর্কে এখানে একটি ছোট্ট পরামর্শ রয়েছে। সম্পর্কের পরামর্শ পাওয়ার সময় আপনি সম্ভবত এর মধ্যে অনেক শুনেছেন:

জিজ্ঞাসা করুন এবং শুনুন (যেমন, সত্যিই শুনুন): আপনার কোম্পানী বৃদ্ধির কোন পর্যায়েই থাকুক না কেন, আপনার গ্রাহকদের কণ্ঠে কান দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। আপনি সমীক্ষা পাঠাচ্ছেন, এনপিএস বা CSAT স্কোর সংগ্রহ করছেন, অ্যাপ-এর মধ্যে পণ্য বা বৈশিষ্ট্যের প্রতিক্রিয়া চাচ্ছেন বা ডিজিটাল সম্প্রদায়ের মাধ্যমে, বা কী কাজ করছে (এবং কী নয়) তা বোঝার জন্য একটি ভাল পুরানো-সেকেলে ফোন কলের সুবিধা নেওয়া হোক না কেন, এটি সম্ভবত সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ কার্যকলাপ আপনার কোম্পানী গ্রহণ করতে পারে. একমাত্র জিনিসটি আরও গুরুত্বপূর্ণ তা নিশ্চিত করা যে আপনি সত্যই শুনছেন এবং প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সাথে সাথে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছেন।

“না” বলতে শিখুন: আসুন এটির মুখোমুখি হই — “না” বলা কঠিন, বিশেষ করে যখন আপনার সর্বোচ্চ অর্থ প্রদানকারী গ্রাহকদের একজনের কাছ থেকে একটি অনুরোধ আসে। তবে কীভাবে এবং কখন “না” বলতে হবে তা জানাই আপনার পণ্যটিকে একটি ফুলে যাওয়া, অব্যবহারযোগ্য জগাখিচুড়িতে পরিণত হওয়া থেকে রক্ষা করার একমাত্র উপায়। আপনার রোডম্যাপের পিছনে স্বচ্ছতা এবং যুক্তি আছে। কীভাবে স্পষ্টীকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করতে হয়, প্রশ্নগুলি পুনরায় ফ্রেম করতে হয় এবং বিকল্পগুলি অফার করতে হয় তা বুঝুন। এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, এমনকি আপনি যদি “না” বলতে যাচ্ছেন, সর্বদা নিশ্চিত করুন যে আপনার গ্রাহক শুনতে পেয়েছেন, স্বীকৃত এবং প্রশংসা করেছেন।

আপনার নম্বরগুলি জানুন: শেষ, তবে অবশ্যই অন্তত নয়, গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় আপনার ডেটার সুবিধা নিতে শিখুন। তথ্যের চেয়ে দ্রুত, অবহিত সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ করে না। এবং কোথাও যে সমস্ত ডেটা আপনি সংগ্রহ করেছেন তা হল উত্তরগুলি যা আপনি খুঁজছেন। আপনি সহজ, অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ প্রতিবেদনের মাধ্যমে এটিকে যত বেশি ব্যবহার করতে পারবেন, সেই অন্তর্দৃষ্টিগুলিকে স্মার্ট, সিদ্ধান্তমূলক কর্মে পরিণত করা তত সহজ হবে।

সম্পর্কিত: SaaS ব্যবসা তৈরির জন্য একটি দ্রুত চেকলিস্ট

ব্যবসা বাড়ার সময় জিনিসগুলি সহজ রাখা কঠিন। আর যখন আপনার পণ্য লাখ লাখ লাইনের কোড থেকে তৈরি হয়? ওয়েল, এটা এমনকি কঠিন হতে পারে. কিন্তু থাকা মূল্যের মতো, সরলতা নিঃসন্দেহে লড়াই করার মতো, পরিকল্পনা করার মূল্য এবং এর জন্য কাজ করার মূল্য — কারণ এটি একবার চলে গেলে, অন্যান্য অনেক জিনিস (আপনার গ্রাহকদের সহ) অনুসরণ করার সম্ভাবনা থাকে।